• ↓
  • ↑
  • ⇑
 
Записи с темой: трудовыебудни (список заголовков)
18:17 

«Победа в войне. Бдительность в мире. Жертвенность в смерти.»
Каждый раз на новой работе зарекаюсь признаваться в наличии высшего образования. Очень уж не люблю неизменно следующие за этим признанием разговоры (монологи чаще всего) на тему "А что ты тогда тут делаешь?!" Когда объясняю - сочувственно кивают, все равно делая свои выводы. В лучшем случае о том, что я лентяйка. В худшем - что диплом куплен, а по месту работы я провалилась, как специалист.
Но сегодня, вот, чуть не "спалилась".
Есть у нас оператор - совсем юная девочка с настолько ярко выраженным синдромом "дефицита внимания", что хоть учебник по ней пиши. Проявляется это в красочном и детальном выдумывании ситуаций, где она фигурирует, как личность и даже герой. С фантазией у нее все в порядке, но хромает логика, смысл и эрудиция в целом. Так нам была "скормлена" история о друге, убитом какими-то бандитами, поиске виновных и наказании оных. В истории фигурировали огнестрельное оружие, дядя-милиционер, который с ходу пообещал негодяям пожизненное, крутой хахаль с параметрами Шварцнеггера в его лучшие годы и умениями Брюса Ли... В общем, стандартный "пакет" любого сериала на НТВ.
И как-то в курилке сегодня зашел разговор об этой девчонке, мол, на хрена такие байки выдумывать. Я машинально и объяснила. Ну, насколько подозревала, конечно. Одна из наших мадам снисходительно улыбнулась: "Да, я тоже увлекаюсь психологией, уже пол года, наверное. Думаю, у нее расстройство личности!"
"Угу, - говорю. - По-любому".

@темы: Трудовыебудни, Рассуждательное

14:44 

О том, как лень выходит боком.

«Победа в войне. Бдительность в мире. Жертвенность в смерти.»
Вчера я поленилась заплатить за мобильник. Был вечер, уютный диван, коты на пузе и собака под боком - вставать не хотелось под страхом смерти. Как показала практика, надо было.
Около полуночи разболелся зуб. Причем так конкретно разболелся: не удалось унять ни полосканием, ни таблетками. Не удалось не то что подремать - глаз сомкнуть. Только, постанывая, метаться по комнате, распугивая живность. К утру щека опухла так, что я могла созерцать ее без помощи зеркала. Еле-еле дождавшись семи утра, предпоследние деньги потратила на такси до поликлиники.
Хмурая субботняя тетка в окошке пробубнила что-то насчет "в выходные только экстренные случаи", но потом подняла глаза, увидела меня и поняла, что случай как раз такой.
Зуб удалили, но боль прошла, буквально, с пол часа назад. Щека же "опала" лишь чуть-чуть. Зеркало упорно отражает хмурую зареванную тетку, зачем-то засунувшую в рот мячик для тенниса.
Но это лишь предыстория.
Теперь как раз и возвращаемся к моей лени встать и пройтись сотню метров до терминала. Без телефона я не смогла позвонить на работу и объяснить ситуацию. Пришлось ехать. Стук колес трамвая отзывался в десне и вообще в левой половине лица грохотом набата, помноженном на деликатное потыкивание раскаленными вилами. Впрочем, один плюс все же был: зашедший посреди пути кондуктор покосился на безбилетную меня (я не просто забыла проездной, но даже не вспомнила о его существовании!), но подойти не рискнул.
...Система нашей работы трохи ебанутенькая. Сперва введу в курс дела, чтобы все поняли, почему я не могла просто посидеть молча.
Чтобы попасть в офис, диспетчер открывает дверь карточкой. Система тут же определяет позывной. Мол, такой-то оператор заступил на смену. И если диспетчер с данным позывным "молчит" более, чем 15 минут (не принимает звонки, то есть), то система фиксирует штраф. За штраф нас карают материально, да так, что - честное слово! - лучше бы карали анально. Когда-нибудь я расскажу о своей работе более подробно, но пока вернемся к теме.
Чтобы освободить сотрудника от смены нужен целый ряд действий.
а) Сотрудник сообщает о причине старшему смены (чего я не смогла сделать, потому что ленивая дурочка).
б) Старший смены связывается с Начальником-Всея-Службы-Такси.
в) НВСТ, если он вообще дал "добро", звонит на пульт к "программерам" и говорит что-то вроде: "Отмените позывной "52". Или "Снимите штраф с позывного "52" за неявку".
И только после этого я получаю официальный отгул.
Но я же не позвонила, потому пришла на смену. Коллеги тоже устрашились, но за компьютер все же сесть пришлось.
Пока дозвонились до начальницы, пока та дала отмашку Стражам Системы... я успела принять с десяток вызовов.
И отхватить две жалобы.
"Ваша диспетчер пьяна! Еле языком ворочает!"
и
"Вы же общаетесь с людьми! Общаетесь! Зачем нанимать тех, у кого проблемы с дикцией?!"

Если этим "жалобам" дадут ход... всех поубиваю. ВСЕЕЕХ!

@темы: Трудовыебудни, Ну охренеть теперь

12:01 

Будни диспетчера. Разница менталитетов.

«Победа в войне. Бдительность в мире. Жертвенность в смерти.»
Нет, я не хочу сказать, что кто-то лучше, а кто-то хуже. Нет, я не уважаю иностранцев больше, чем соотечественников. Хочу лишь рассказать о некоторых наблюдениях, которые я сделала на протяжении полугода работы диспетчером.
- Иностранцы почему-то всегда знают, на какой адрес им нужна машина. Никаких "у моста", "рядом с какой-то школой" и "тут елка с березой". Многие же "наши" клиенты пребывают в уверенности, что дис обязан знать все мосты и подъезды города.
- Когда оператор озвучивает клиенту марку, цвет машины и время подачи, иностранец всегда даст понять, что информацию он услышал и понял. Некоторые несознательные граждане Минска предпочитают безмолвно сбросить звонок, заставляя диса перезванивать, гадая: услышали его, не услышали, нужна ли вообще та машина?.. А порой еще и трубку не поднимают. Кстати, в таком случае машина НЕ отправляется.
- Еще не было случая, чтобы иностранец начал возмущаться, если свободных машин не оказалось. И, тем более, требовать подать авто сию же секунду, взяв его неведомо где.
- Если иностранцу нужна машина с "фентифлюшками" (детское кресло, свободный багажник, курящий\некурящий салон и т. д.), почему-то об этом сообщается сразу, а не спустя 10 минут в виде жалобы. Сегодня ночью, кстати, был как раз яркий пример. Очень возмущенная женщина ругалась, что ей не подали минивен, хотя при заказе ни словом об этом не обмолвилась.
- Иностранцы очень трепетно относятся к чужой собственности. По заказам этого, конечно, не видно, вывод я сделала, наблюдая за чатом таксистов. Они не позволяют себе есть и пить в салоне, плюхнуть на сидение мокрый зонт или грязную сумку. Кроме того, практически все гости города никогда не разговаривают по мобильнику, предпочитая сбрасывать звонки или ограничиваясь фразой, вроде: "Я в такси, потом перезвоню."
И в заключении расскажу о забавном и в некотором роде милом случае. Опять же, выудила из чата водителей. Позывной, ну, например, 777 сделал несколько рейсов к ночному клубу. В процессе заприметил молодого человека, грустно сидящего на лавочке. Заинтересовался, подошел узнать, все ли в порядке. Оказалось, был на танцульках и немного перебрал. По словам 777, парень перебрал посерьезнее, чем "немного", но в целом держался молодцом. "Что, на такси не хватает?" "Хватает." "А почему же не вызовешь?" "Ну как можно? Я же пья-ный!"

@темы: Трудовыебудни, День за днем

*По тропам Тедаса*

главная